- Ｑ＆Ａ
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| Q1 |
リフォームの相談はどのようにしたらいいの？ |
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当社担当者に直接電話、またはFAX、メールなどにより相談する方法が、あなたが考えているリフォームの方向性を知る上でも良いかと思います。当社はニーズにしっかりお答えいたします。 |
| Q2 |
相談はどんなことでも構わないのでしょうか？ |
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リフォームに関することはもちろん、新築、ローン、税金etc.どんなことでも構いません。当社には、不動産事業部もありますので、土地建物の売買・賃貸etc.についてもそれぞれの専門スタッフが対応いたします。 |
| Q3 |
どのようなリフォームプランにするか悩んでいるのですが... |
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当社の専門スタッフにどんなことでも相談してみて下さい。当社は、あなたのご希望に添ったリフォームプランニングを、予算も含めて総合的に提案いたします。場合によっては、あなたのイメージしているものに参考になる現地、ショールームなどのご案内をいたします。 |
| Q4 |
現地調査にかかる費用は？ |
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リフォームの内容によって差がありますが、一部位につき30〜90分が目安となります。調査に関しても、リフォーム部位の採寸、写真を撮ったりするだけでなく、お客様のご希望をお聞きすることなども含んでいます。もちろん費用は無料です。 |
| Q5 |
現地調査のときに注意することは？ |
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当社のこと、担当者のことなど、良く知って頂きたいと思います。そのため、現地調査の際には必ず立ち会って頂きます。リフォーム部位の採寸、写真をと、部屋の状態をチェックするので、多少の片付けはお願いいたします。 |
| Q6 |
契約書の捺印は実印で行なうのですか？ |
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契約内容で確認後のご捺印は認め印で構いません。 |
| Q7 |
マンションの場合、管理組合などに、工事届け出を提出するのでしょうか？ |
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提出する場合が多いようです。当社にて管理会社、管理組合に確認・連絡をするようにしております。工事の届け出が必要のない場合でも、上・下階、近隣の方々にはお知らせしたほうが良いでしょう。当然のことですが、当社にても挨拶にまいります。また、管理組合によっては、組合ごとに決められた制度の届け出書がある場合もあります。この場合も当社にて手配しております。 |
| Q8 |
仮住まいをしなければならないケースは、どの様にしたらいいのでしょうか？ |
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当社には不動産部門がありますので、ご希望に添った仮住まいをお探し致します。りフォームの相談時に、ご遠慮なさらずにお声をお掛け下さい。 |
| Q9 |
水回りのリフォームの場合、工事期間中は（その部分は）使用できなくなるケーズがあると思います。それはどのくらいの期間ですか？ |
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各設備機器、部位の大小によって、工事にっすは変わってきます。目安としては、キッチン交換・2〜7日、ユニットバス・2〜5日、従来型式の浴室・5〜14日、トイレ・1〜3日です。 |
| Q10 |
工事開始に伴う荷物の移動はしてくれるのでしょうか？ |
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小物、割れ物、貴重品はご自身で整理するようにお願いしています。大きな物の移動などについては、当社担当者にご相談下さい。経験の中から、必ず良い移動方法を見つけることが出来ます。 |
| Q11 |
リフォーム工事期間中に仕事などで、家に誰もいない場合はどうしたらいいのでしょうか？ |
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当社との信頼関係に基づいて、鍵をお預かりして工事を進めるようにしていただいております。ただし、貴重品などは鍵のかかる場所に保管する様にお願いしています。また、帰宅時間が判る場合は、現場責任者などに一声かけていただけると助かります。 |
| Q12 |
工事完了後に手直し工事の発生があった場合、工事残代金はいつ支払うことになるのでしょうか？ |
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手直し工事が完了した後、契約書類に定めた方法にてお支払いをお願いしております。 |
| Q13 |
リフォーム工事完了後、住み始めてから不具合などが発生した場合はどうすればいいのでしょうか？ |
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契約書に一定期間内に限り、無償にて修理する旨の約定があります。また、その保証の内容については工事部位によって決められています。保証期間は1〜2年間程度が多いですが、リフォーム会社によって多少違いがあります。ただし、自然現象による災害の場合は保証の対象外となるケースがあります。 |
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